EDITORIAL JUVENTUD garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

1. El Derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, o desde la celebración del contrato en el caso de servicios para ejercer su derecho de desistimiento.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días, EDITORIAL JUVENTUD no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si el Cliente envía la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo. Al respecto, se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

Los productos devueltos deberán ser entregados junto con el albarán de entrega y en su caso, la factura emitida por EDITORIAL JUVENTUD, corriendo EDITORIAL JUVENTUD con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier producto que haya comprado a EDITORIAL JUVENTUD, siempre y cuando los productos conserven su embalaje original y los manuales, instrucciones, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

2. ¿Cómo tiene que proceder?

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a EDITORIAL JUVENTUD, SA, Att.: Editorial Juventud, SA (Devoluciones), C/ Provença, 101, 08029 Barcelona, España, +34 93 444 18 00 o a la dirección de correo electrónico: info@editorialjuventud.es su decisión de desistir del contrato.

Podrá también, si lo desea, utilizar el formulario de desistimiento que se puede descargar aquí , aunque su uso no es obligatorio.

En ambos casos, EDITORIAL JUVENTUD le comunicará sin demora, en un soporte duradero, el acuse de recibo de dicho desistimiento.

Deberá usted devolvernos directamente los productos en la siguiente dirección: C/ Provença, 101, 08029 Barcelona, España, sin ninguna demora y a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique el desistimiento.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto info@editorialjuventud.es o en el teléfono de + 34 93 444 18 00.

3. Reembolso del precio

En caso de desistimiento por su parte, EDITORIAL JUVENTUD reembolsará todo pago recibido del Cliente, incluidos los gastos de devolución, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que EDITORIAL JUVENTUD haya sido informada de la decisión de desistimiento del Cliente.

EDITORIAL JUVENTUD procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, en el supuesto que el Cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, EDITORIAL JUVENTUD no reembolsará los costes adicionales que  se deriven de esta modalidad.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de EDITORIAL JUVENTUD, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.