1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de contratación (las “Condiciones Generales”) tienen como objeto regular la adquisición de los productos y/o servicios facilitados por EDITORIAL JUVENTUD, SA (“EDITORIAL JUVENTUD”) con domicilio en c/ Provença, 101, 08029 Barcelona, al usuario (el “Cliente”) a través de la página web www.editorialjuventud.com (la “Web”).

2. Aceptación y disponibilidad

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, el Cliente se obliga a la adhesión plena y sin reservas de todas sus cláusulas en el momento de la contratación.

La aceptación del presente documento conlleva que el Cliente:

• Ha leído, entiende y comprende las Condiciones Generales.
• Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Que asume todas las obligaciones previstas en las Condiciones Generales.

El Cliente tendrá acceso siempre, y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos y/o servicios , a las presentes Condiciones Generales. Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

La adquisición de los productos y/o servicios debe hacerse a través de la activación del botón “Finalizar compra” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en la Web con anterioridad a la adquisición de los productos y/o servicios.

EDITORIAL JUVENTUD enviará al correo electrónico del Cliente, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido y una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos y/o servicios y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de la recepción del pago del precio por parte de EDITORIAL JUVENTUD.

EDITORIAL JUVENTUD le informa de que archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Ud. podrá acceder a dichos documentos en cualquier momento, solicitándolo a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

3. Modificación de las Condiciones Generales

EDITORIAL JUVENTUD podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de estas modificaciones en la Web para que puedan ser conocidas por el Cliente. Por este motivo, el Cliente deberá leer atentamente las Condiciones Generales cada vez que proceda a la contratación de algún producto.

La modificación no afectará a los productos y/o servicios que fueron adquiridos por el Cliente antes de dicha modificación.

4. Precios, forma de pago y envíos

4.1. Precios

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la Web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que EDITORIAL JUVENTUD siempre intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en la Web son correctos, puede producirse algún error. Si se descubriese un error en el precio de alguno de los productos y/o servicios que el Cliente hubiera encargado, se le informaría lo antes posible y se le daría la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Antes de proceder a la compra se le informará del precio completo, incluyendo los gastos de envío, que aparecerán desglosados.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

EDITORIAL JUVENTUD se reserva el derecho de realizar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pero (salvo en lo establecido en el primer párrafo de este artículo) los posibles cambios no afectarán a los pedidos a los que ya le hayamos enviado una confirmación de Pedido.

El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos y/o servicios seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio seleccionado. Se informará con anterioridad al Cliente debidamente de dichos costes, que serán asimismo desglosados previamente a la finalización del proceso de contratación.

Los gastos de envío están incluidos para las entregas en la Península Ibérica (España y Portugal peninsular, Andorra y Gibraltar) de valor neto superior a veinte (20) Euros.

En los envíos realizados fuera de España peninsular y de Portugal, EDITORIAL JUVENTUD no asumirá los gastos correspondientes a impuestos, y aranceles aduaneros, así como trámites de gestión aduanera propios de cada país.

Para dichos envío, por favor, consultar antes a info@editorialjuventud.es.

4.1. Forma de pago

Las compras se realizarán por medio de tarjeta bancaria, tal y como se indica en la propia Web durante el proceso de compra.

Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en «Finalizar compra» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, EDITORIAL JUVENTUD no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y, por lo tanto, no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

El Cliente deberá notificar a EDITORIAL JUVENTUD, a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que EDITORIAL JUVENTUD pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Asimismo, EDITORIAL JUVENTUD manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago, los cuales se introducen en una página segura y se transfieren mediante SSL a la entidad que procesa el pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir.

4.3. Envíos

Actualmente solo tenemos habilitada la venta online para España, Portugal, Andorra y Gibraltar. Para envíos a otro países, pónganse en contacto con nosotros a través de info@editorialjuventud.es.

Los pedidos se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica. Para consultar los plazos de entrega, clicad aquí.

No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias durante el transporte y/o por dificultades en la entrega de la mercancía ajenos a EDITORIAL JUVENTUD.

Asimismo, el importe de los gastos se refiere únicamente al transporte, de producirse gastos por tramitación de aduanas y/o otro tipo de gastos ajenos a EDITORIAL JUVENTUD, serán responsabilidad del Cliente.

En caso de no disponer de stock, EDITORIAL JUVENTUD lo comunicará debidamente al Cliente lo antes posible.

Los envíos se realizarán por servicio de mensajería.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, o por cualquier otra causa, no pueda realizarse el envío, el transportista tan pronto como le sea posible comunicará al Cliente las circunstancias que impiden la entrega. En este caso, el Cliente deberá contestar por escrito al transportista, en el plazo máximo de quince (15) días, a contar de la recepción de la referida comunicación, si quiere recuperar el envío o si prefiere que se remita a otro lugar de destino. Transcurrido el referido plazo sin que el Cliente haya ejercido su derecho, el envío será tratado con arreglo a lo que establezca la norma legal aplicable en función de la naturaleza y del tipo de envío. En cualquier caso, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos y costes asociados.

EDITORIAL JUVENTUD no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al transportista como lo es la ausencia del Cliente.

En todo caso, si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de treinta (30) días desde la contratación puede ponerse en contacto con EDITORIAL JUVENTUD a través del teléfono +34 93 444 18 00 o de la dirección de correo electrónico: info@editorialjuventud.es.

5. Devolución de los productos (derecho de desistimiento)

EDITORIAL JUVENTUD garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

5.1. El Derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, o desde la celebración del contrato en el caso de servicios para ejercer su derecho de desistimiento.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días, EDITORIAL JUVENTUD no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si el Cliente envía la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo. Al respecto, se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. Los productos devueltos deberán ser entregados junto con el albarán de entrega y en su caso, la factura emitida por EDITORIAL JUVENTUD, corriendo EDITORIAL JUVENTUD con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier producto que haya comprado a EDITORIAL JUVENTUD, siempre y cuando los productos conserven su embalaje original y los manuales, instrucciones, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

5.2. ¿Cómo tiene que proceder?

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a EDITORIAL JUVENTUD, SA, Att.: Editorial Juventud, SA (Devoluciones), C/ Provença, 101, 08029 Barcelona, España, +34 93 444 18 00 o a la dirección de correo electrónico: info@editorialjuventud.es su decisión de desistir del contrato.

Podrá también, si lo desea, utilizar el formulario de desistimiento que se puede descargar aquí, aunque su uso no es obligatorio.

En ambos casos, EDITORIAL JUVENTUD le comunicará sin demora, en un soporte duradero, el acuse de recibo de dicho desistimiento.

Deberá usted devolvernos directamente los productos en la siguiente dirección: C/ Provença, 101, 08029 Barcelona, España, sin ninguna demora y a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique el desistimiento. Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto info@editorialjuventud.es o en el teléfono de + 34 93 444 18 00.

5.3. Reembolso del precio

En caso de desistimiento por su parte, EDITORIAL JUVENTUD reembolsará todo pago recibido del Cliente, incluidos los gastos de devolución, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que EDITORIAL JUVENTUD haya sido informada de la decisión de desistimiento del Cliente.

EDITORIAL JUVENTUD procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, en el supuesto que el Cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, EDITORIAL JUVENTUD no reembolsará los costes adicionales que  se deriven de esta modalidad. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de EDITORIAL JUVENTUD, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

6. Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre EDITORIAL JUVENTUD y el Cliente es el castellano o el idioma oficial de la Comunidad Autónoma donde EDITORIAL JUVENTUD tiene su domicilio social.

7. Garantía legal y responsabilidades

Los productos están cubiertos por una garantía legal de dos (2) años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En virtud de dicha Ley, el consumidor (el Cliente) tiene derecho a reclamar frente al vendedor y, en determinados casos, frente al fabricante ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.

Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis (6) meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que EDITORIAL JUVENTUD demuestre lo contrario.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis (6) meses, le corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.

El Cliente tiene la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los dos (2) meses de su detección.

En caso de defecto de conformidad EDITORIAL JUVENTUD procederá, a su cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentes disposiciones legales.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos. Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la adquisición de los productos o servicios, EDITORIAL JUVENTUD pone a disposición del Cliente un Servicio de Atención al Cliente mediante el correo electrónico info@editorialjuventud.es o el teléfono + 34 93 444 18 00.

8. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios ofrecidos a través de la Web, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a EDITORIAL JUVENTUD producto de la incorrección de los mismos.

9. Propiedad Industrial e Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro elemento susceptible de protección, contenidos en la Web corresponden en exclusiva a EDITORIAL JUVENTUD (o a terceros autorizantes), a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización, y comunicación pública. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de EDITORIAL JUVENTUD o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de EDITORIAL JUVENTUD y de terceros.

10. Otra información previa a la contratación

EDITORIAL JUVENTUD archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y el Cliente podrá solicitar copia del mismo.

El Cliente será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato. Toda modificación o corrección de los datos proporcionados por el Cliente durante su navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la Web, y/o en su caso, a través de las direcciones de correo electrónico que se indican en la misma.

11. Jurisdicción y Ley aplicable

La compra realizada a través de esta Web y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación. En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).